德基机械服务巡检：关心与专业并行

满意无终点，服务无止境！继7月份夏季巡检服务圆满结束后，德基机械副总裁赵雄志先生率领技术、服务和实验室专家团队于8月29日再次起航，开启了为期10天的北部区域服务巡检之旅。

德基机械在2006年推出巡检服务起，已经陪伴大家走过了18个年轮岁月，作为业内领先的沥青搅拌设备整体方案供应商，秉承着认真做好产品、用心服务客户的信念，怀着助力行业绿色、健康发展的初心，从未止步，从未停歇，时间在变，环境在变，我们的服务理念却始终不变。

部分巡检设备案例

不仅在巡更在检

德基机械本次巡检服务团队走进第一站：河北，为重点设备排除故障隐患，团队按照既定的巡检计划及服务细则开展集中式巡检服务，满足更多用户需要。在巡检设备时，针对客户设备的使用情况，进行重点深入的检查，从工作情况、作业效果、故障隐患等多个维度进行检查维护，同时为用户提供了更多对于产品的建议，为用户提供最前沿的产品和服务解决方案，通过这种贴近用户的方式，真实倾听用户的需求、实地了解用户的情况。

巡检服务之“深”

德基机械巡检服务团队走进第二站：辽宁，深入工地现场为重点设备排除故障，历经1100公里，我们的团队认真倾听记录客户反馈、现场详细检查设备各系统运行状况和关键部件保养状况、发现问题、提出专业建议，有条件的现场处理，消除隐患。通过对使用数据的分析和比较，优化设备的各项功能，倾听最真实的用户反馈与需求，这一行动不仅是对技术的挑战，更是对服务人员责任心和专业素养的深刻体现。针对客户反馈的设备故障，现场沟通巡查诊断，并当场逐一解决，真正做到专业解答、高效解决。

倾听客户心声

巡检期间，德基机械的服务团队还深入现场为用户提供操作指导和维修保养建议，助力用户操作使用者可以更加娴熟地维修保养、故障诊断及排除，让设备发挥最大效用。针对客户提出SMA、OGFC等特殊集配沥青混凝土生产，专家团队介绍分享了德基产品优势和使用经验，并给出了专业的建议。

智能创新升级

随着智能化发展，沥青搅拌站客户的业务也面临着数字化转型的挑战。德基机械推出的自主研发的飞达服务智能控制系统成功地解决了难题，在设备使用过程中可以更精准、更有效地满足客户需求，用超前的创新科技智能手段，与客户一起创新，实现产品功能属性与客户的同频。

客户的反馈之音

在巡检中客户也向我们分享了先进的理念和成功的现场管理及设备管理经验，同时客户普遍反应德基机械的设备品质好、 稳定性强，可以24小时开机连续生产，设备出料质量好，德基的服务工程师24小时开机，随时（包括凌晨）在线指导解决现场问题，服务及时周到。多位客户表示未来还会选择德基机械继续合作。

如果说品质决定了产品的达标率，那么服务就是决定了产品可以在市场上能走多远。德基机械经过多年的服务积累和服务升级，每年的德基之春客户活动、定期电话回访等线下线上结合模式，用实际行动让用户感受到了“以客户为中心”的服务理念。

我们的价值就是为客户创造价值，此次巡检行程数千公里，完成了14台设备的巡检，受到客户的高度认可和热情接待。德基机械的售后服务团队将继续前行，为用户带来更多新服务，新体验！我们的巡检之旅未完待续，敬请期待下一站的精彩篇章。

责任编辑： LuYue