沃尔沃建筑设备蝉联2024中国工程机械服务金扳手奖

沃尔沃建筑设备再获殊荣连续两年荣获金扳手奖

近日，由《今日工程机械》杂志、《工程机械与维修》杂志联合主办的“2024中国工程机械营销&后市场大会”在湖北武汉举行。

沃尔沃建筑设备凭借深入人心的“沃就你在你身边”客户关爱活动，再度荣获中国工程机械服务金扳手奖。这是继2022年之后连续第二次摘得该项殊荣，充分展示了我们在服务领域的持续创新实力和卓越表现。

服务创新 行业引领

全心关爱客户持续创造价值

随着中国工程机械行业稳步发展，市场对高标准服务的需求不断增长。沃尔沃建筑设备紧跟市场变化，秉持“专以恒 ，沃至诚”的服务理念，推出涵盖设备全生命周期的“有沃无忧”客户服务解决方案。该方案聚焦于“省钱”、“省时”、“安心”、“专业”四大服务维度，提供设备管理、关爱延保、专家服务、油品配件、培训交流等全方位服务，致力于帮助客户解决多种运营难题。

“沃就在你身边”活动升级

确保每台设备至少接受两次巡检

作为“有沃无忧”客户服务解决方案的标志性举措，“沃就在你身边”品牌活动自推出以来已成功举办十四届。

活动以现场设备巡检为核心，结合个性化的技术更新、配件优惠以及车联网服务升级等内容，为客户提供高效运营保障。

在2024年的客户关爱活动中，沃尔沃建筑设备特别派出TCL2及以上的资深专家担任设备巡检工程师，确保巡检的高标准。活动期间，还举办了包括技术培训、交流会及视频大赛等互动环节，进一步提升客户体验。值得一提的是，活动自2024年3月1日启动，持续至12月12日，确保每台设备至少接受两次巡检，以实际行动践行“沃就在你身边”的服务承诺。

电动设备服务 绿色未来

高效运行 无忧使用

在电动设备服务方面，我们同样践行“沃就在你身边”的承诺。活动期间，沃尔沃建筑设备依托全天候数字化监控平台、定制化的智能管家服务、快速响应的驻点支持，以及全面的服务协议，确保电动设备的高效运行和客户的无忧使用。此外，技术专家团队的定期巡检与深入培训，以及绿色电池回收方案，在为客户带来显著的经济效益和环境效益的同时，也彰显了沃尔沃建筑设备在电动服务领域的领先实力与可持续发展理念。

数字化服务 快速响应

遍布全国的服务网络

除了持续举行的客户关爱活动外，沃尔沃建筑设备还不断提升数字化服务能力。通过VDIS系统管理服务流程、微信公众平台及官方APP平台等，为客户提供维护保养预约、在线客服、配件购买等服务，并承诺“15分钟响应、50公里内2小时到达、24小时修复”，以最快速度为客户排忧解难。

不仅如此，沃尔沃建筑设备通过遍布全国的37家经销商、204个销售和服务网点，约1655名专业的销售与服务人员，精准把握市场需求，为客户提供创新、可靠、高品质的产品与贯穿全生命周期的最优化服务体验。无论客户身处何地，都能迅速获得专业支持。

作为全球领先的建筑设备制造商与整体解决方案供应商，沃尔沃建筑设备始终秉持“共筑理想生活”的品牌理念，为客户提供从设备采购到售后支持的整体解决方案，持续不断地为中国工程机械用户创造价值。未来，沃尔沃建筑设备还将继续与本土合作伙伴携手前行，以创新驱动服务升级，以合作促进多方共赢，共同助力中国基础设施及工程机械行业的高质量转型。

与“沃”共筑理想生活

责任编辑： LuYue