柳工服务万里行：挖掘机关爱巡检 全力保障开工无忧

“关爱巡检 无忧开工”服务万里行

抢抓施工黄金期，各地施工正酣。柳工挖掘机业务继“尊享会客户关怀服务”活动之后，又迅速开展了“关爱巡检 无忧开工”服务万里行活动。

柳工“关爱巡检 无忧开工”服务万里行

覆盖全国 悉心相伴

无论是塞外戈壁、黄土高坡，还是巴山蜀水、岭南丘壑，客户在哪里，设备在哪里，柳工的服务就走到哪里。本次服务万里行活动为期60天，覆盖全国30个省市、自治区，联合33家渠道，200多个网点，走访150多位客户，检修1200余台设备，为客户项目顺利推进保驾护航。

全面服务 助力产品提升

在市场全面切换“国四”产品，以及电动挖掘机、轮式挖掘机市场市场占有率不断提升后，柳工服务团队对产品性能以及客户在使用过程中可能出现的问题进行了培训学习。此次服务万里行，柳工服务团队的任务不仅是对设备进行全面的健康检查、遗留问题跟踪，还结合现场实际情况，给客户提供有针对性的使用维护注意事项专业指导，延长设备使用寿命，帮助客户创造更大价值。同时，为方便客户报修，柳工服务团队还为客户详细介绍了多种快捷灵活的系统报修方式。

智能管家管理平台

此外，柳工服务团队将服务活动和产品品质提升有效结合，通过与客户深入沟通，倾听客户之声，对客户提出的困惑进行现场解答，对客户反馈的意见建议进行详细记录，并及时进行反馈，提升客户体验，助力产品改进。

专属定制有效赋能

挖掘机因其灵活多变，拥有更广泛的工况适应性等特征，被称为“工程机械皇冠上的明珠”。近年来，柳工针对细分市场推出了许多产品，大到船挖、打桩机，小到施肥机、夹木机等，满足了不同客户的需求。

针对细分市场客户，柳工服务团队结合实际工况和客户对设备采购、改装等方面的具体需要，为客户提供专属定制方案和配套服务计划，让细分市场用户买得放心，用得安心。

不忘初心，感恩同行，行则将至，未来可期！柳工挖掘机服务始终秉持客户至上，创新驱动未来；奋斗为本，合作创造价值的核心价值观，急客户所急，解客户所忧，匠心相伴，使命必达。

责任编辑： LuYue